Article 9 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de la réception ou du retrait du colis pour exercer le droit de retour et d’annulation de sa commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Ce droit de retour et d’annulation peut concerner tout ou partie de la commande. L'Utilisateur doit impérativement faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation à l'adresse de courrier électronique contact@lokkal.re,en indiquant les références de sa commande. L’utilisateur dispose de 14 jours à compter de sa notification de rétractation pour retourner à TY LOKKAL les produits pour lesquels il exerce son droit de rétractation, à ses frais et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, dans leur état d'origine (ni portés, ni lavés), en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, l'entreprise TY LOKKAL procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande, dans les 15 jours suivants la réception des produits. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas parfaitement intacts.